So erreichen Sie unser Support Team
Eine Frage zu Ihrer Auszahlung, einem Bonus oder Ihrem Konto? Wir sind rund um die Uhr für Sie da. Auf dieser Seite finden Sie alle Kontaktwege zu Blazespins Casino, unsere Antwortzeiten und Tipps, mit denen Sie Ihr Anliegen noch schneller klären.
Unsere Support Kanäle im Überblick
Sie erreichen uns über zwei Wege: den Live-Chat direkt auf blazespins.de.com und per E-Mail an [email protected]. Beide Kanäle sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche besetzt, auch an Feiertagen.
| Kanal | Erreichbarkeit | Typische Antwortzeit |
|---|---|---|
| Live-Chat (unten rechts im Browserfenster) | 24/7 | unter 2 Minuten |
| E-Mail an [email protected] | 24/7 | innerhalb von 0 bis 24 Stunden |
Live-Chat starten
Öffnen Sie den Chat über das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke jeder Seite auf blazespins.de.com. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Anliegen an, dann verbindet Sie unser System mit dem nächsten freien Mitarbeiter. In der Regel nehmen wir Chats in unter zwei Minuten an.
E-Mail schreiben
Für ausführlichere Anfragen, etwa zu Verifizierungen oder Transaktionsverläufen, eignet sich die E-Mail an [email protected]. Hängen Sie bei Auszahlungsfragen einen Screenshot oder Ihre Transaktions-ID bei, dann prüfen wir alles in einem Durchgang. Antworten erhalten Sie innerhalb von 0 bis 24 Stunden.
Wobei wir Ihnen helfen
Unser Team bearbeitet alle Anliegen rund um Ihr Spielerkonto, Ihre Zahlungen und Ihre Bonusangebote. Eine kurze Vorbereitung Ihrerseits verkürzt die Bearbeitung oft auf wenige Minuten.
- Konto und Anmeldung: Login-Probleme, Passwort-Zurücksetzung, Änderung persönlicher Daten
- KYC und Verifizierung: Ausweis- und Adressnachweis vor der ersten Auszahlung, Statusabfragen
- Einzahlungen und Auszahlungen: offene Transaktionen, Mindest- und Höchstbeträge, gebuchte Beträge ohne Gutschrift
- Boni und Freispiele: Aktivierung des 350% Willkommensbonus bis 2.000 € mit dem Code BLAZE350, Umsatzbedingungen, Cashback und Turniere
- Technische Probleme: Ladeabbrüche, Spielabstürze, Darstellungsfehler auf iOS oder Android
- Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Reality-Checks, Selbstausschluss sowie Kontakte zur BZgA und zur Hotline 0800 1 37 27 00
Diese Checks sparen Ihnen Zeit
Bevor Sie uns schreiben, lohnt sich ein Blick in drei Bereiche Ihres Kontos. Viele Anfragen klären sich damit direkt, ohne dass Sie auf eine Antwort warten müssen.
- FAQ-Bereich: Antworten zu Bonusbedingungen, Auszahlungsdauer und KYC finden Sie in den häufig gestellten Fragen auf unserer Seite.
- KYC-Status: In Ihrem Profil unter Verifizierung sehen Sie, welche Dokumente bereits geprüft wurden und welche noch ausstehen.
- Transaktionsverlauf: Unter Konto und Zahlungen prüfen Sie Status und Zeitpunkt jeder Einzahlung und Auszahlung, inklusive Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether.
Diese Angaben beschleunigen unsere Antwort
Nennen Sie uns in jeder Anfrage Ihren Benutzernamen, die ungefähre Uhrzeit des Vorfalls und bei Zahlungsfragen die Transaktions-ID. Ohne diese Angaben müssen wir nachfragen, was die Bearbeitung verlängert.
Post und Geschäftsanfragen
Formelle Korrespondenz
Für förmliche Schreiben, etwa zu Selbstausschluss oder Datenschutz, richten Sie Ihre Post an den Betreiber Blazespins Gaming N.V. und nutzen Sie zusätzlich die E-Mail an [email protected] mit dem Betreff Formelle Anfrage, damit wir Ihr Schreiben eindeutig zuordnen.
Presse und Partnerschaften
Medienvertreter, Affiliate-Partner und Geschäftskontakte erreichen uns ebenfalls über [email protected] mit dem Kennwort Presse bzw. Partnership im Betreff. Wir leiten solche Anfragen intern an die zuständige Abteilung weiter und antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Häufige Fragen
Wie schnell antwortet der Blazespins Support im Live-Chat?
Unsere Mitarbeiter nehmen Chats auf blazespins.de.com in der Regel in unter zwei Minuten an. Der Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche verfügbar.
Welche E-Mail-Adresse nutzt der Support?
Schreiben Sie an [email protected]. Antworten auf Ihre Anfrage erhalten Sie innerhalb von 0 bis 24 Stunden.
Gibt es eine Telefon-Hotline?
Nein, wir bieten Live-Chat und E-Mail an. Beide Kanäle sind rund um die Uhr besetzt und decken alle Anliegen ab.
Was soll ich bei einer fehlenden Auszahlung angeben?
Nennen Sie Ihren Benutzernamen, den Auszahlungsbetrag, die gewählte Methode und die Transaktions-ID aus Ihrem Transaktionsverlauf. Damit prüfen wir den Vorgang in einem Durchgang.
An wen wende ich mich bei Problemen mit dem Glücksspiel?
Unser Team hilft Ihnen beim Setzen von Einzahlungs- und Verlustlimits, bei Reality-Checks und beim Selbstausschluss. Zusätzlich verweisen wir auf die BZgA unter check-dein-spiel.de und die Hotline 0800 1 37 27 00.